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ご注文について
A.お電話、FAX、インターネット(PC/スマートフォンサイト)からご注文いただけます。

■お電話 トランスJビューティー(株):011-788-4045
(受付時間:平日10:00〜18:00/土、日、祝祭日、GW、夏季、SW、年末年始お休み)

■FAX 「FAXご注文用紙」に必要事項をご記入の上、送信してください。
トランスJビューティー(株):011-788-4046(24時間受付/年中無休)
※「FAXご注文用紙」はサイト上よりダウンロード印刷してください。

■PC/スマートフォン公式ショッピングサイト
ヒトハダサイエンス
A.当サイトからのメールは「info@hitohada.shop」のアドレスで送信されます。迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、お客様のPC、スマートフォン側で受信許可の設定をお願いいたします。また、ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、お客様へのメールが届きません。公式ショッピングサイト上のアカウント→マイアカウントに出ているメールアドレスが正しいか?のご確認をお願いいたします。 メールアドレスの変更はマイアカウントで変更して会員情報を更新してください。
A. 注文内容の修正(追加・変更・キャンセル)は当サイトからはできません。出荷前であれば、追加・変更・キャンセルができますので、お電話または お問合わせフォーム にてご連絡ください。
なお、出荷の手配が完了している場合は、追加・変更・キャンセルを承ることができません。追加の場合は、改めて追加分のご注文をお願い致します。
■お電話 トランスJビューティー(株):011-788-4045
 (受付時間:平日10:00〜18:00/土、日、祝祭日、GW、夏季、SW、年末年始お休み)
お問合わせフォーム

お支払いについて
A. クレジットカード・NP後払い(コンビニ、郵便局、銀行、LINEPayで支払可能)・代金引換(現金)より、お選びいただけます。全て手数料は無料です。お電話やFAXでのご注文の場合は代金引換(現金)のみとなります。


A.ご注文後、すぐにご連絡頂ければ変更できます。クレジットカード・NP後払い・代金引換(現金)より、お好きな方法をお選びいただきまして、お電話または お問合わせフォーム にてご連絡ください。

■お電話 トランスJビューティー
:011-788-4045
(受付時間:平日10:00〜18:00/土、日、祝祭日、GW、夏季、SW、年末年始お休み)
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A.お振込用紙を紛失された場合は、株式会社ネットプロテクションズまでご連絡をお願いいたします。
詳しくは請求書発行元:株式会社ネットプロテクションズの公式HPにてご確認下さい。
株式会社ネットプロテクションズ公式HP

A.ご入金確認後は、株式会社ネットプロテクションズまでご連絡をお願いいたします。
詳しくは請求書発行元:株式会社ネットプロテクションズの公式HPにてご確認下さい。
株式会社ネットプロテクションズ公式HP

A.「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINEPay」でお支払できます。お振込用紙は商品とは別で後日にポストに投函されますので、用紙に記載のある期限内にお支払いください。
詳しくは請求書発行元:株式会社ネットプロテクションズの公式HPにてご確認下さい。
株式会社ネットプロテクションズ公式HP

A.JCB/VISA/Master/ダイナース/アメリカンエキスプレスのマークの入っているカードはすべてご利用になれます。また、ダイナース、クレディセゾン以外は分割もお選びいただけます。

A. インターネットでのセキュリティー機能として最も普及しているSSLという暗号化技術を採用し細心の注意を払っております。また、弊社では一切、お客様のクレジット情報を保持しておりません。お客様よりご入力頂いたクレジット情報は、ヤマトファイナンシャル株式会社が管理しており、弊社の管理画面でも、お客様のクレジット情報は一切見えない仕組みとなっております。

A. 領収書の自動発行や商品発送時に領収書を同梱するサービスは行っておりません。
<クレジットカード払いの場合>
カード会社発行のご利用明細書が正式な領収書になります。
<NP後払いの場合>
「振替払込請求書券領収書」が領収書となります。
<代金引換(現金)払いの場合>
配送時に、配送業者がお渡しする「代金引換領収書」をご利用ください。


送料・お届けについて
A.大変、申し訳ございませんがご対応しておりません。

A.お引越住所を公式ショッピングサイト上のアカウント→マイアカウントから住所変更して会員情報を更新していただくか、お電話または お問合わせフォーム にてご連絡ください。 ■お電話 トランスJビューティー(株):011-788-4045 (受付時間:平日10:00〜18:00/土、日、祝祭日、GW、夏季、SW、年末年始お休み) お問合わせフォーム
A.ご対応できますので、商品到着7日前までに公式ショッピングサイト上のアカウント→マイアカウントから住所変更して会員情報を更新していただくか、お電話または お問合わせフォーム にてご連絡ください。 ■お電話 トランスJビューティー(株):011-788-4045  (受付時間:平日10:00〜18:00/土、日、祝祭日、GW、夏季、SW、年末年始お休み) お問合わせフォーム
A.原則、弊社営業日(平日)で5日以内にはお届けとなります。サンプル(トライアル)はゆうメール便(ポスト投函)でのお届けとなりますので1週間程かかる場合がございます。但し、天候不良やお住まいの地域、配送業者の遅れ等の影響により、もう少しかかる場合がございます。 また、長期不在や住所不明などでお届けできず、配送会社より弊社まで返送された場合は、自動キャンセルとさせていただく場合がございます。
A.ご注文時に都度、その旨、お申し付け頂けましたら、運送会社へ依頼致します。
 但し、サンプル(トライアル)のゆうメール便、定期便はご対応出来ません。
A.ご注文時に都度、その旨、お申し付け頂けましたら、運送会社へ依頼は致します。
A. 商品出荷後に発送完了メールを送信致しますので、お届け予定日・お問い合わせ番号をご確認いただけます。発送完了メール本文に記載の荷物の「お問い合わせ番号」をご入力のうえ、ご確認ください。
A. ご注文画面にてご指定いただけます。また、時間帯指定も可能です。
(時間帯:午前中、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時)
A. 商品の出荷前であれば変更できます。お電話または お問合わせフォーム にてご連絡ください。
なお、出荷の手配が完了している場合は、出荷時にお送りする発送完了メールに記載されている荷物の「お問い合わせ番号」をもとに、運送会社のお問合わせ窓口まで直接、ご依頼願います。
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A.離島や一部地域を除き全国一律、480円(税別)の送料がかかります。但し、ゆうメール便で発送するサンプル(トライアル)品は送料無料ですがポストへの投函となります。
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定期便について
A.再開できます。なお、ご都合に合わせてお届け日の延長やお休みも可能です。
お電話または お問合わせフォーム にてご連絡ください。
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A.可能です。お電話または お問合わせフォーム にて商品名と何月分のお休み希望かをご連絡ください。
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A.定期便解約につきましては、お伝えすべき事項等がございますので、お電話または お問合わせフォーム にてご連絡ください。
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A.今回のみは出来ません。今後の変更をご希望の際は、都度、お電話または お問合わせフォーム にてご連絡ください。
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A.ご不在時には宅配便の不在票がポストに投函されますので、お客様の方で再配達のご希望日時を連絡して手配してください。

A.できます。お電話または お問合わせフォーム にてお申しつけください。会員の方は公式ショッピングサイト上のアカウント→マイアカウントから住所変更して会員情報を更新してください。
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A.月ごと(日にち指定選択可)/週ごと(曜日指定可)よりお選びいただけます。
A. 大変お手数をお掛けしますが、お届け間隔(月ごと(日にち指定選択可)/週ごと(曜日指定))・配送日時の変更は、配送予定日の7営業日前までにお電話または お問合わせフォーム にてご連絡ください。
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A.できます。お電話または お問合わせフォーム にてお申しつけください。
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返品・交換について
A.■お客様都合による返品の場合
未開封に限り、商品到着後7日以内にご連絡の上、14日以内に送料お客様ご負担でご返送ください。
当社へ商品到着後、商品代金と消費税(発送及び返送時の送料は返金できません)を合計した金額から、お振込み手数料を差し引いた金額をご指定の口座へお振込みいたします。
■不良品・誤発送の場合
商品到着後、7日以内に当社へご連絡頂き、着払いにてご返送ください。早急にお買い上げ頂いた商品を再発送致します。(送料は当社負担)
お電話または お問合わせフォーム にてご連絡ください。
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詳しくは返品についてをご参照ください
A.不良品・誤発送の場合はご注文頂いた同じ商品を交換分で再送いたします。それ以外で交換はお受けしておりません。
A. 誠に申し訳ございませんが、セット商品の一部交換及び返品はできかねます。
A. 大変申し訳ございません。クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。
当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですのでクーリング・オフ適用外です。 何卒、ご了承ください。

会員情報について
A.退会できます。公式ショッピングサイト上のアカウント→マイアカウントから退会するをクリックして手続きして下さい。
A. 当サイトからのメールは「info@hitohada.shop」のアドレスで送信されます。迷惑メール対策等でドメイン指定受信や受信拒否設定をされている方は、お客様のPC、スマートフォン側で受信許可の設定をお願いいたします。また、ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、お客様へのメールが届きません。公式ショッピングサイト上のアカウント→マイアカウントに出ているメールアドレスが正しいか?のご確認をお願いいたします。
メールアドレスの変更はマイアカウントで変更して会員情報を更新してください。

A.停止できます。公式ショッピングサイト上のアカウント→マイアカウントから「メルマガ受信設定」を「受信しない」に変更し会員情報を更新してください。

A.変更先ご住所を公式ショッピングサイト上のアカウント→マイアカウントから変更し会員情報を更新してください。または、お電話か お問合わせフォーム にてご連絡ください。
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A.変更内容を公式ショッピングサイト上のアカウント→マイアカウントから変更し会員情報を更新してください。または、お電話か お問合わせフォーム にてご連絡ください。
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A.パスワード再設定のページにて、ご登録のメールアドレスをご入力して送信してください。
ご登録のメールアドレスにパスワード再設定URLのメールが送信されますので、再設定を行ってください。
メールアドレスが分からない場合は、ご登録のお名前と電話番号を確認の上、お電話または お問合わせフォーム にてご連絡ください。
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ポイント制について
A.有効期限はございません。ご注文時に1ポイント=1円分として、値引きでお使いになれます。

A. 公式ショッピングサイト上のアカウント→マイアカウントの会員情報でご確認できます。

A. ご購入頂いた商品代金(消費税・送料含まず)に対して100円毎に1ポイント加算されます。

A. ございません。保有ポイントはご自由にお使いいただけます。

A. 付きます。ご購入頂いた商品代金(消費税・送料含まず)に対して100円毎に1ポイント加算されます。